Envio e Prazo de Entrega

Na Toktoy Kids, oferecemos frete grátis para todo o Brasil via Correios, garantindo praticidade e economia para você!

Prazo de Entrega
Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no checkout. O prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis após o despacho, podendo se estender em situações excepcionais.

Atenção

• Imprevistos logísticos: Greves dos Correios podem impactar o prazo de entrega.
• Protocolos alfandegários: Medidas sanitárias ou de segurança internacional podem alterar os prazos.

Confirmação do Pagamento e Processamento Logístico

• A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo das regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão.
• Após a confirmação, seu pedido será processado e enviado. O código de rastreio será enviado em até 8 dias úteis.

Recebimento e Conferência
No ato da entrega, verifique as condições da embalagem. Caso identifique avarias ou danos, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Insucesso de Coleta
Se o carteiro não for atendido ou o endereço estiver incorreto, faremos até três tentativas consecutivas de entrega. Após isso, o pedido retornará à nossa central, e o reenvio será custeado pelo cliente.

Dúvidas ou Suporte
Caso tenha dúvidas sobre seu pedido ou o rastreamento, entre em contato conosco. Estamos disponíveis 24h/7 para melhor atendê-lo.

E-mail: contato@toktoykids.com.br

A Toktoy Kids está sempre pronta para oferecer a melhor experiência de compra para você!